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Política de Privacidad

Nos tomamos muy en serio la protección y gestión de datos. En línea con las regulaciones de datos, nos esforzamos por salvaguardar y preservar siempre su privacidad cuando visita nuestro sitio web o cuando se comunica con nosotros.

En esta Política de privacidad, cuando nos referimos a «nosotros», «nuestro», «nos» o «Proto-col», nos referimos a On-Group Ltd («On-Group») como «Proto-col», con sede en Unidad 5, Brook Lane, Westbury, Wiltshire, BA13 4ES, Reino Unido.

Esta Política de privacidad establece cómo utilizamos y protegemos los datos personales (cualquier información relacionada con una persona viva) que nos proporciona cuando utiliza este sitio web.

Nos comprometemos a garantizar que su privacidad esté protegida, de conformidad con el cumplimiento de la Ley de Protección de Datos del Reino Unido (DPA) antes del 25 de mayo de 2018 y el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR) a partir de entonces. También cumplimos con el Estándar de seguridad de datos PCI (PCI DSS); esto significa que debemos auditar regularmente nuestros procesos y sistemas para garantizar que los datos que recibimos de usted se manejen de acuerdo con pautas estrictas.

En caso de que le solicitemos que brinde cierta información mediante la cual pueda ser identificado cuando utilice este sitio web, puede estar seguro de que solo se utilizará de acuerdo con esta política. Podemos cambiar esta política de vez en cuando al actualizar esta página. Debe consultar esta página de vez en cuando para asegurarse de estar satisfecho con cualquier cambio.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, contáctenos por correo electrónico a info@proto-col.gt, por teléfono al +502 2293-5700 o por correo postal a la dirección anterior.

 

¿Qué información recopilamos sobre usted?

Información que nos das

Recopilamos sus datos personales cuando se registra en este sitio web, realiza un pedido, se registra en nuestra lista de correo o completa un formulario web. Cuando solicitemos sus datos, especificaremos el propósito para el que se solicitan, y no utilizaremos estos datos para ningún otro propósito, ni los almacenaremos durante más tiempo del necesario para cumplir con las obligaciones contractuales con usted, o dónde están necesario para nuestro interés legítimo o base legal.

Las categorías de datos personales que podemos solicitar incluyen su nombre, información de contacto (correo electrónico, dirección postal y número de teléfono / móvil), información general sobre usted, como su experiencia con nosotros, y nuestros productos y servicios. También podemos guardar copias de cualquier correspondencia que nos envíe, que puede incluir datos personales.

Información recopilada por medios automatizados

También obtenemos algunos de sus datos personales por medios automatizados cuando visita el sitio web. Recopilamos la dirección IP del dispositivo que utiliza para conectarse a Internet, la ubicación geográfica de su dispositivo, el navegador que está utilizando, el tipo de dispositivo que está utilizando (tableta, móvil, computadora de escritorio), la URL de la que vino y las páginas web a las que accede. Utilizamos estos datos para comprender mejor cómo usa el sitio web y para mejorar su experiencia al usarlo.

¿Cómo usamos sus datos personales?

La ley nos exige que le proporcionemos información sobre los fines para los que usamos su información y la justificación legal para que usemos esa información. Por ejemplo, puede haber una justificación legal para que usemos sus datos personales cuando:

  • Necesitamos usar su información para realizar un contrato con usted o para cumplir con una solicitud originada por usted.
  • Nos ha dado su consentimiento para usar su información.
  • El uso de su información está en nuestros intereses comerciales legítimos (siempre que estos intereses estén equilibrados con sus derechos).
  • Necesitamos procesar sus datos personales para cumplir con las obligaciones legales a las que estamos sujetos.

¿Cómo protegemos sus datos personales?

Utilizamos el software Secure Sockets Layer (SSL) y Transport Layer Security (TLS) 1.1 o superior para proteger sus transacciones en línea. SSL / TLS encripta los datos personales que nos proporciona antes de viajar por Internet. Mantenemos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas apropiadas para proteger los datos personales que nos proporciona contra la destrucción, pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso accidental, ilegal o no autorizado y otras formas ilegales de procesamiento.

Cuando le hayamos dado (o donde haya elegido) una contraseña para acceder a su cuenta u otras áreas privilegiadas del sitio web, usted es responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña.

Procesando sus pagos – seguridad de la tarjeta

Cuando realiza un pedido en este sitio web, sus datos de pago se transmiten a través de una conexión cifrada a nuestros procesadores de pagos de terceros. Durante este proceso, se lo redirige al sitio web del procesador de pagos (en el caso de SagePay, esto aparece como un «marco» incrustado dentro de nuestro sitio web). Estos procesadores de pago solo ven y procesan los datos de su tarjeta; no recibimos estos detalles, solo la confirmación de que el pago fue autorizado o rechazado.

Sus derechos de protección de datos.

Tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

  • Acceso : tiene derecho a solicitar una copia de los datos personales que estamos procesando sobre usted, que le proporcionaremos en forma electrónica. Para su propia privacidad y seguridad, a nuestro criterio, podemos solicitarle que pruebe su identidad antes de proporcionar la información solicitada. Si necesita varias copias de sus datos personales, podemos cobrar una tarifa administrativa razonable cuando se nos permita hacerlo de acuerdo con el GDPR.
  • Rectificación : tiene derecho a que se rectifiquen los datos personales incompletos o inexactos que procesamos sobre usted. Tenga en cuenta que siempre puede hacer ciertos ajustes a ciertos datos personales directamente a través de su cuenta en línea.
  • Eliminación : tiene derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que procesamos sobre usted, excepto que no estamos obligados a hacerlo si necesitamos conservar dichos datos para cumplir con una obligación legal o para establecer, ejercer o defender reclamación (es.
  • Restricción : tiene derecho a restringir nuestro procesamiento de sus datos personales cuando crea que dichos datos son inexactos, nuestro procesamiento es ilegal o que ya no necesitamos procesar dichos datos para un propósito particular, pero donde no podemos eliminarlos los datos debido a una obligación legal u otra obligación o porque no desea que los eliminemos.
  • Portabilidad : tiene derecho a obtener los datos personales que tenemos sobre usted, en un formato estructurado y electrónico, y a transmitir dichos datos a otro Controlador de datos, donde se trata de (a) datos personales que nos ha proporcionado, y (b ) si estamos procesando esos datos sobre la base de su consentimiento (como para comunicaciones de marketing directo) o para realizar un contrato con usted.
  • Objeción : cuando la justificación legal para el procesamiento de sus datos personales es nuestro interés legítimo, usted tiene derecho a oponerse a dicho procesamiento por motivos relacionados con su situación particular. Cumpliremos con su solicitud a menos que tengamos motivos legítimos convincentes para el procesamiento que anulen sus intereses y derechos, o si necesitamos continuar procesando los datos para el establecimiento, ejercicio o defensa de un reclamo legal.
  • Retirar el consentimiento : si ha dado su consentimiento para que procesemos sus datos personales, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin cargo. Esto incluye casos en los que desea optar por no recibir mensajes de marketing que recibe de nosotros. Puede darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento siguiendo las instrucciones en cualquier mensaje individual. La legalidad del procesamiento de sus datos personales antes de que retire su consentimiento no se ve afectada por esto.

Puede realizar una solicitud en relación con sus datos personales («Solicitud de acceso al tema») contactándonos por correo electrónico a info@proto-col.gt , por teléfono al +502 2293-5700 o por correo postal a la dirección que se muestra en la parte superior de este Política de privacidad.

 

¿Con quién compartimos información?

No divulgamos datos personales a ningún tercero, excepto cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted, o para mejorar su experiencia mientras visita el sitio web, con nuestros productos y servicios, y la empresa en general.

Cuando se divulgan datos personales, revelamos solo el mínimo requerido para garantizar que el proveedor de servicios pueda realizar sus tareas, para facilitar su compra u otra interacción con nuestro sitio web y nuestra empresa.

Por ejemplo: cuando realiza un pedido o actualiza la libreta de direcciones en su cuenta, proporcionamos una herramienta de «búsqueda de código postal» que completa automáticamente una dirección basada en el código postal o dirección parcial, usted ingresa. Esto se hace para su conveniencia, para reducir la cantidad de tipeo que de otro modo sería necesario. Cuando completa el pago de un pedido, enviamos los detalles básicos de su pedido al procesador de pagos para que sea posible identificar su pago en una fecha posterior si realiza una consulta al respecto. En ambos casos, esta exposición de datos es necesaria para que podamos cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted.

Uso de cookies.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se descargan y almacenan en su dispositivo cuando visita la mayoría de los sitios web, incluido el nuestro. Estas cookies permiten a un sitio web personalizar su comportamiento y experiencia hacia usted, ofrecerle una funcionalidad personalizada y mejorar su experiencia general al usarlo. Si no desea que se utilicen cookies, puede deshabilitarlas configurando las configuraciones relevantes en su navegador web. Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies puede restringir la funcionalidad del sitio web y limitar los servicios que podemos proporcionarle.

Enlaces a sitios web externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web de terceros que creemos que son relevantes para nuestros productos o servicios, o que creemos que pueden ser de su interés. A menos que se indique lo contrario, estos sitios web no están bajo nuestro control y, por lo tanto, no están cubiertos por esta Política de privacidad. Al visitar cualquier sitio vinculado, debe tener precaución y consultar cualquier declaración de privacidad que proporcionen antes de divulgarles sus datos personales.

Actualizaciones a esta Política de privacidad

A medida que nuestro negocio cambia de vez en cuando, a veces necesitamos hacer cambios en la forma en que recopilamos y usamos su información personal. Por lo tanto, esta Política de privacidad puede actualizarse periódicamente. Si hacemos cambios a esta Política de privacidad, le notificaremos sobre estos cambios.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Nosotros y / o nuestros proveedores de servicios procesamos su información personal solo durante el período necesario para los fines para los que se recopila la información, o cuando confiamos en su consentimiento hasta que retire dicho consentimiento. Cuando ya no necesitemos usar su información para esos fines o si confiamos en su consentimiento cuando retira ese consentimiento, lo eliminaremos de nuestros sistemas y registros o tomaremos medidas para anonimizarlo para que ya no pueda ser identificado. (a menos que necesitemos conservar su información para cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias a las que estamos sujetos).

Cómo contactarnos

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política de privacidad o si desea hacer una solicitud relacionada con sus datos personales:

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